花呗借呗停息挂账怎么弄出来还款的在线客服帮您详解

花呗借呗停息挂账专题

花呗借呗停息挂账简介

花呗和借呗是蚂蚁金服旗下的两款信贷产品，当用户出现了逾期还款的情况时，可以通过申请停息挂账的方式，暂时停止计息和还款，以缓解还款压力。需要注意的是，并非所有逾期用户都符合停息挂账的申请条件，需要满足一定的资质要求。

停息挂账申请条件

想要申请花呗借呗停息挂账，需要满足以下条件：

逾期时间超过一定期限（一般为30天以上）。

未曾享受过停息挂账服务。

具有还款意愿和能力。

停息挂账申请流程

符合申请条件后，用户可以通过以下流程申请停息挂账：

致电花呗借呗客服热线（95188），转接人工客服。

告知客服人员逾期情况并提出停息挂账申请。

客服人员会核对用户资质并评估还款能力。

通过审核后，客服人员会告知用户停息挂账的具体方案。

停息挂账还款方案

审核通过后，用户需与客服协商确定还款方案，一般包括以下几种：

延期还款：延长还款期限，缓解短期还款压力。

分期还款：将欠款金额分期偿还，降低每月还款压力。

减免利息：部分或全部减免逾期利息，降低还款成本。

注意事项

申请停息挂账时需要注意以下事项：

停息挂账期间仍然需要支付少量的利息（一般为最低还款额的5%），不可完全避免利息成本。

停息挂账期间逾期记录仍会影响个人信用，建议主动还款避免长期逾期。

停息挂账仅适用于逾期用户，非逾期用户无法申请。

在线客服协助申请

对于不方便拨打客服热线的用户，还可以通过支付宝App在线客服进行申请。具体操作步骤如下：

打开支付宝App，进入“花呗”或“借呗”页面。

点击“客服”按钮，进入在线客服页面。

选择“人工客服”并告知客服逾期情况和申请需求。

在线客服会进行资质审核并告知停息挂账方案。

总而言之，花呗借呗停息挂账是一种缓解逾期还款压力的方式，但并非所有逾期用户都符合申请条件。用户在申请停息挂账前应仔细了解其条件和注意事项，并积极与客服沟通，协商出合理的还款方案，避免长期逾期对个人信用造成影响。

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