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花呗借呗停息挂账办理流程详解

花呗和借呗是蚂蚁金服旗下两款备受青睐的信贷产品，因其便捷性和灵活性，深受广大用户喜爱。然而，当用户出现逾期还款等特殊情况时，可能会面临沉重的还款压力。为缓解用户的压力，蚂蚁金服推出了停息挂账功能，帮助用户减轻还款负担。以下是对花呗借呗停息挂账办理流程的详细介绍。

花呗停息挂账办理流程

步骤一：提交申请

登录支付宝，进入“花呗”或“借呗”页面；

点击“客服中心”；

选择“账单分期”或“还款困难”；

根据提示填写相关申请信息，包括逾期原因、还款能力等；

提交申请，等待蚂蚁金服审核。

步骤二：审核通过

蚂蚁金服会在收到申请后进行审核，审核通过后会通知用户；

审核通过后，用户需要与蚂蚁金服客服签订停息挂账协议。

步骤三：还款协议

停息挂账协议中会明确约定停息挂账的期限、还款金额、还款方式等；

用户需按时足额履行还款协议，否则蚂蚁金服有权解除停息挂账并要求用户一次性还清欠款。

借呗停息挂账办理流程

步骤一：拨打客服电话

拨打蚂蚁金服客服电话：95188；

转接至人工客服，并表明需要办理借呗停息挂账。

步骤二：客服审核

客服会询问用户的情况，包括逾期原因、还款能力等；

客服会根据用户的实际情况进行审核，审核通过后会通知用户。

步骤三：签订协议

审核通过后，用户需要与蚂蚁金服客服签订停息挂账协议；

协议中会明确约定停息挂账的期限、还款金额、还款方式等；

用户需按时足额履行还款协议，否则蚂蚁金服有权解除停息挂账并要求用户一次性还清欠款。

特别提醒

办理停息挂账成功后，用户的逾期记录仍然存在，但不再产生逾期利息；

停息挂账期间，用户不能使用花呗或借呗；

停息挂账是蚂蚁金服提供的特殊服务，不保证所有申请都能获批；

用户应根据自身实际情况合理使用花呗和借呗，避免过度消费和逾期还款。

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