花呗借呗停息挂账申请流程详解
花呗借呗是蚂蚁金服旗下的两款信用支付产品，为用户提供便捷的消费贷服务。如遇特殊情况导致逾期无力偿还，用户可申请停息挂账业务，暂时停止计息并协商还款方案。本文将详细介绍如何视频申请花呗借呗停息挂账业务。
申请条件
存在逾期未还且未享受过停息挂账服务
逾期金额较大，无力一次性偿还
具有还款意愿，并提交相关证明材料
申请流程
1. 拨打客服电话
拨打花呗借呗客服电话95188，向客服人员表明停息挂账申请意向。
2. 填写申请表
客服人员会根据情况引导用户填写《还款困难申请表》。该申请表需提供个人基本信息、逾期原因、还款能力证明以及其他相关材料。
3. 提交材料
将填写完整的申请表及还款能力证明材料（如收入证明、失业证明等）发送至客服人员提供的邮箱。
4. 视频认证
客服人员将联系用户进行视频认证，核实身份信息及申请材料真实性。在此环节，用户需要准备身份证原件并配合客服人员进行面部识别。
5. 等待审核
审核时间一般为3-5个工作日。审核通过后，客服人员会联系用户协商停息挂账方案，包括停息期、还款期限、还款金额等事项。
还款方案
停息挂账期间，用户可以协商延期还款、分期还款或其他个性化还款方案。具体的还款方式需根据用户的实际情况协商确定。
注意事项
停息挂账并非免息，停息期间仍会产生利息费用，但不会计入罚息。
申请停息挂账需要提供详实的证明材料，并积极配合客服人员审核。
逾期时间过长或有恶意欠款行为的，可能会影响停息挂账申请的通过率。
停息挂账期间需按时还款，否则可能会终止停息挂账协议并恢复计息。
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