花呗停息挂账查询方法及停息条件介绍

花呗停息挂账查询方法

花呗停息挂账是一种可以让用户将逾期花呗欠款金额暂缓计息并停止催收的协商方案。当用户在无力偿还花呗欠款时，可以与支付宝平台客服协商申请停息挂账。

查询方法

支付宝客服电话查询

拨打支付宝客服电话 95188，根据语音提示选择“人工服务”，向客服人员咨询花呗停息挂账的相关信息。接通后报出您的支付宝账户信息，客服人员会查询并告知您是否符合停息挂账的条件。

支付宝在线客服查询

打开支付宝 APP，进入“我的客服”，点击“在线客服”。向客服人员发送消息，咨询花呗停息挂账的申请条件和流程。客服人员会根据您的情况进行解答。

支付宝官方网站查询

进入支付宝官方网站，在首页搜索框中输入“花呗停息挂账”，点击搜索。在搜索结果页面选择“申请停息挂账”，查看停息挂账的申请条件、所需资料和申请流程。

停息条件

支付宝平台对花呗停息挂账申请设置了以下条件：

逾期时间

花呗逾期 3 个月以上且未达到 6 个月，符合停息挂账申请条件。

欠款金额

欠款金额超过 5000 元，且符合以下条件之一：

- 因失业、疾病等原因导致收入减少

- 因突发事件（如地震、疫情）导致生活困难

- 其他经支付宝平台认定的特殊情况

信用记录

申请人近 2 年内无恶意欠款记录。

其他要求

- 提供相关材料证明符合停息挂账申请条件

- 主动联系支付宝客服提出申请

- 按照客服人员要求提供相关资料

符合上述条件的持卡人，可以通过以上方法查询花呗停息挂账信息，并向支付宝客服提出申请。具体申请流程和材料要求以支付宝客服人员告知为准。

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