花呗办理停息挂账业务流程图解
概要
花呗停息挂账是指花呗逾期后，持卡人与支付宝协商，暂停利息计算并分期结清欠款的一种债务处理方式。本篇文章将详细介绍花呗办理停息挂账业务的流程，并附上流程图解，帮助用户清晰了解办理步骤。
流程图解
[Image of 花呗办理停息挂账业务流程图解]
具体步骤
1. 逾期后主动联系支付宝客服
花呗逾期后，持卡人应主动拨打支付宝客服热线 95188 或通过支付宝 App 在线客服联系支付宝官方，表达停息挂账的意向。
2. 提交停息挂账申请
客服人员会对持卡人的情况进行审核，符合条件的持卡人会被告知提交停息挂账申请。申请方式包括：
- 线上申请：通过支付宝 App 中的「我的」-「花呗」-「客服」-「帮助中心」-「我要申请停息挂账」提交。
- 线下申请：前往支付宝指定营业网点提交申请。
3. 准备相关资料
持卡人需要准备以下资料：
- 身份证
- 花呗账单
- 收入证明（如工资单、银行流水等）
- 其他证明材料（如失业证明、疾病证明等）
4. 审核和协商
支付宝将对持卡人的资料进行审核，并根据持卡人的实际情况协商停息挂账方案。协商内容包括：
- 停息期限：最长可申请 1 年。
- 分期期数：最长可分 24 期。
- 每期还款金额：根据持卡人的还款能力协商确定。
5. 签订协议
双方协商一致后，持卡人需要与支付宝签订停息挂账协议，确认协商内容。
6. 履行协议
持卡人需按协议约定按时足额还款。逾期还款将导致停息挂账协议终止，重新计算利息。
注意事项
- 花呗停息挂账仅限于逾期用户申请，非逾期用户无法申请。
- 停息挂账期间，持卡人的花呗账户仍会产生滞纳金，需要在还清欠款后一并支付。
- 办理停息挂账业务可能会影响持卡人的信用记录，建议持卡人在申请前考虑清楚。
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