花呗能申请停息挂账么吗，如何向客服提出申请？

花呗停息挂账指南

花呗作为一款消费信贷产品，在为用户提供便捷支付的同时，也会产生一定的利息和违约金。对于暂时无力偿还欠款的用户，可以选择向客服提出申请停息挂账，以减轻经济负担。

花呗是否能申请停息挂账？

目前，花呗支持因特殊困难而无法按时还款的用户申请停息挂账。所谓特殊困难，是指遭遇失业、疾病、重大事故等情况，导致生活陷入困境。

如何向客服提出申请？

要向客服提出花呗停息挂账申请，用户需满足以下条件：

欠款金额在人民币 1 万元以上

有明确的还款意愿，但因特殊困难暂时无力偿还

提供相关证明材料，如失业证明、疾病证明等

满足以上条件后，用户可通过以下两种方式提出申请：

1. 电话客服：拨打支付宝客服热线 95188，向客服人员说明情况并提供相关证明。

2. 在线客服：登录支付宝 APP，在“我的”页面点击“帮助与客服”→“在线客服”，与客服人员沟通并提交申请。

申请流程

提出申请后，客服人员将对用户提供的材料进行审核：

初审：客服人员会初步判断用户是否符合停息挂账条件，并要求提供补充材料。

调查：支付宝会对用户提交的材料进行调查核实，确认情况属实。

审批：经调查核实后，支付宝会做出是否同意停息挂账的决定。

申请成功后

若申请成功，支付宝将根据用户的实际情况制定停息挂账方案：

停止计息：在停息挂账期间，花呗将停止计收利息和违约金。

延长还款期限：支付宝会延长用户的花呗还款期限，减轻其还款压力。

分期还款：支付宝可能会将欠款金额分期摊还，让用户按月分期偿还。

需要注意的是，停息挂账并不等于免息或免债。用户仍需按约定分期偿还欠款本金，同时需要支付一笔手续费。具体手续费金额由支付宝根据用户的情况确定。

申请失败后

若申请失败，支付宝会告知用户具体原因。用户可以根据客服人员的建议，改善自身财务状况或提供更多证明材料，再次提出申请。

总之，花呗停息挂账是一种帮助用户缓解还款压力的救助措施。对于因特殊困难而无力偿还欠款的用户，可通过以上途径提出申请。但需要注意的是，停息挂账并不等于豁免债务，用户仍需按约定分期偿还欠款本金和手续费。

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