包商银行氧乐贷停了后的申诉回款流程
包商银行氧乐贷业务暂停
2019年5月24日,中国银保监会接管包商银行,并暂停了包商银行氧乐贷业务。据了解,氧乐贷属于包商银行的互联网贷款平台,为用户提供信用贷款、消费金融等服务。业务暂停后,部分用户反映无法正常还款或取现。
申诉回款流程
1. 联系客服
用户可以拨打包商银行客服热线 (0351-96096) 或登录氧乐贷官方网站,与客服人员联系,说明情况并提出申诉。
2. 准备材料
申诉时,用户需要准备以下材料:
身份证
贷款合同或其他相关证明材料
还款记录或取现记录
3. 递交申诉材料
将准备好的材料通过以下方式递交:
邮寄至包商银行指定地址
亲自递交至包商银行营业网点
通过氧乐贷官方网站在线提交
4. 等待处理
包商银行收到申诉材料后,将进行调查核实。处理时间因情况而异,一般需要15~30个工作日。调查核实期间,用户可以随时联系客服了解进展。
5. 处理结果
包商银行调查核实后,将以电话或短信的方式通知用户处理结果。常见的处理结果包括:
确认贷款信息并安排还款
确认取现信息并安排取现
核查信息有误或涉及违规操作,驳回申诉
注意事项
1. 申诉时,请提供真实准确的信息,避免延误处理。
2. 如果申诉被驳回,用户可以向中国银保监会投诉或提起诉讼。
3. 用户在等待处理期间,应继续保持良好的信用记录,避免影响个人征信。
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