及贷投诉保监会？投诉反馈公开查询

及贷投诉保监会简介

中国银行保险监督管理委员会（简称保监会）是国务院授权负责银行和保险业监管的国务院直属正部级事业单位。保监会是及贷投诉的受理和处理机构，旨在维护金融消费者合法权益，促进金融业健康稳定发展。

及贷投诉保监会的投诉方式

消费者可以通过以下方式向保监会进行及贷投诉：

网上投诉：登录保监会官方网站（www.cbrc.gov.cn），点击“消费者投诉”进入投诉系统。

电话投诉：拨打保监会消费者投诉热线（95330），按提示进行投诉。

信件投诉：将投诉信寄至中国银行保险监督管理委员会信访办公室（北京市西城区西长安街1号）。

及贷投诉保监会的投诉范围

保监会受理的及贷投诉范围包括：

贷款办理中的不当行为，如未按合同约定发放贷款、收取不合理费用等。

贷款管理中的违规行为，如擅自改变贷款用途、违规征信等。

贷款结算中的不当行为，如不按合同约定结清贷款、扣划非合同约定的款项等。

贷款催收中的违规行为，如暴力催收、骚扰等。

及贷投诉保监会的投诉流程

及贷投诉保监会的投诉流程一般为：

受理：保监会收到投诉后，会进行登记并指派专人受理。调查：保监会将对投诉事项进行调查，收集相关证据。处理：根据调查结果，保监会将做出处理决定，并向投诉人反馈。反馈：保监会会在一定期限内，将投诉处理结果反馈给投诉人。

投诉反馈公开查询

消费者可以在保监会官方网站或拨打消费者投诉热线查询自己的投诉反馈情况。保监会会定期公布投诉处理结果，并对违规行为进行曝光。

注意事项

在向保监会投诉时，消费者应注意以下事项：

提供真实准确的投诉信息，包括被投诉机构名称、投诉事项、证据材料等。

投诉内容清晰明了，有明确的诉讼请求。

投诉人在投诉受理过程中要保持联系方式畅通，以便保监会调查和反馈。

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