网络商品交易新规出炉，规范线上消费秩序
为规范网络商品交易与服务行为，维护消费者合法权益，市场监管总局联合商务部等部门联合出台《网络商品交易与服务行为规范（征求意见稿）》（以下简称《新规》），明确了网络商品经营者和服务提供者的义务和责任，从多方面保障消费者权益。
经营者义务清晰化
《新规》明确了网络商品经营者的义务，包括：
1. 提供真实准确的商品信息，标明商品名称、产地、规格、等级、生产日期、保质期等重要信息；
2. 明示销售价格、运费等费用，不得虚假或误导性标价；
3. 保障商品质量，不得销售不合格、假冒伪劣商品；
4. 履行售后服务义务，明确退货、换货、保修等规则；
5. 保护消费者个人信息，不得泄露或非法使用。
服务规范化
《新规》对网络服务提供者的行为也提出了规范要求，包括：
1. 明示服务内容、收费标准、服务条款等信息；
2. 不得强制或诱导用户开通付费服务；
3. 规范广告行为，不得虚假宣传或误导消费者；
4. 保证服务质量，及时处理消费者投诉和咨询。
消费者权益保障
《新规》着重保障消费者权益，规定了消费者享有的权利和救济途径：
1. 知情权：消费者有权了解商品或服务的重要信息；
2. 选择权：消费者有权自主选择商品或服务；
3. 公平交易权：消费者有权享受公平交易条件，不受不公平待遇；
4. 安全保障权：消费者有权获得安全可靠的商品或服务；
5. 售后服务权：消费者有权享受商品或服务的售后服务；
6. 投诉举报权：消费者有权对侵害其权益的行为进行投诉和举报。
加强监管与处罚
《新规》加强了对网络商品交易与服务行为的监管，明确了监管机构的职责，并规定了违反规定的处罚措施：
1. 市场监管部门负责监督检查和处罚网络商品经营者和服务提供者的违规行为；
2. 违规行为将受到罚款、行政拘留、吊销营业执照等处罚；
3. 对情节特别严重的违规行为，可追究刑事责任。
《新规》的出台为网络商品交易与服务行为规范提供了明确的指引，有利于维护消费者合法权益，营造公平有序的线上消费环境。
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