兴业银行服务热线人工转接指南
兴业银行是国内领先的商业银行，为客户提供全面的金融服务。为了方便客户咨询和解决问题，兴业银行开通了7×24小时服务热线，提供人工转接服务。
自助转接人工
拨打服务热线：95561
选择语言：1（普通话）、2（粤语）、3（英语）
按提示选择问题类型
确认转接人工：按“0”键
语音识别转接人工
拨打服务热线：95561
直接说出“转接人工”
系统将自动识别并转接人工客服
注意事项
人工转接高峰期可能需要等待较长时间。
转接人工前请准备好个人信息和问题详情。
人工客服仅在工作时间提供服务，节假日和非工作时间为语音自助服务。
请勿拨打其他号码转接人工，使用上述官方热线即可。
常见问题
如何查询账户余额？
拨打服务热线，按提示选择“账户查询”转接人工。
提供个人信息，人工客服将协助查询账户余额。
如何办理转账业务？
拨打服务热线，按提示选择“转账汇款”转接人工。
提供转账信息，人工客服将协助办理转账业务。
如何申请贷款？
拨打服务热线，按提示选择“贷款申请”转接人工。
提供个人信息和贷款需求，人工客服将指引贷款申请流程。
遇到紧急情况如何联系人工？
对于信用卡盗刷、账户被盗等紧急情况，请拨打信用卡服务热线（400-801-9556），将自动转接人工客服。
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