工商银行理财产品收益未达到基准收益率，如何追究责任？

理财产品收益低于基准收益率，追究责任指南

投资理财产品时，投资人对收益率有着一定期望。如果理财产品收益未达到基准收益率，投资人自然会感到不满，甚至会考虑追究产品提供方的责任。那么，当工商银行理财产品收益未达到基准收益率时，投资人如何追究责任呢？本文将对此进行详细探讨。

了解产品合同条款

首先，投资人需要仔细阅读理财产品合同条款。在合同中，通常会明确约定产品的收益率类型、计算方式、风险揭示等内容。如果产品收益未达到合同约定的基准收益率，投资人可以根据合同条款主张自己的合法权益。

收集相关证据

为了证明理财产品收益未达到基准收益率，投资人需要收集相关证据。这些证据包括：

理财产品合同

产品收益情况证明（如对账单、收益明细等）

产品风险揭示说明书

相关沟通记录（如与理财经理的聊天记录、电话录音等）

向工商银行投诉

如果收集到相关证据后，投资人可以向工商银行投诉。投诉渠道包括：

拨打工商银行客服热线

登录工商银行网上银行或手机银行进行在线投诉

前往工商银行网点柜台投诉

投诉时，投资人需要陈述事实，提供相关证据，提出明确的诉求。

协商解决

收到投资人的投诉后，工商银行通常会进行调查核实。如果调查核实后确认理财产品收益未达到基准收益率，工商银行会与投资人协商解决。协商内容可能包括：

补发未达到的收益

调整产品收益率

终止理财产品并退回投资本金

依法维权

如果通过协商无法解决问题，投资人可以依法维权。途径包括：

向当地金融监管部门投诉

向法院提起诉讼

风险提示

投资理财产品存在一定的风险，即使是基准收益率也存在不确定性。投资人应充分了解产品的风险，根据自身风险承受能力合理投资。

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