深圳社保单位网上服务系统登录常见问题解答

深圳社保单位网上服务系统是深圳市人力资源和社会保障局为单位提供在线查询、缴费及办理相关业务服务的平台。为了确保单位用户顺畅登录系统，减少疑难杂症，现对常见登录问题进行解答，以供参考。

登录不了系统

问题：输入用户名和密码后，系统提示“登录失败，请检查用户名和密码是否正确”。

解答：

确认用户名和密码是否输入正确，区分大小写。

检查键盘输入是否正常，Caps Lock是否关闭。

尝试使用IE浏览器登录，部分浏览器可能出现兼容性问题。

清除浏览器缓存和Cookie，再重新尝试登录。

忘记密码

问题：忘记密码，如何找回？

解答：

通过深圳市人力资源和社会保障局官网（https://hrss.sz.gov.cn/）点击“单位网上服务”进入登录页面，点击“忘记密码”。

按照提示输入单位名称、组织机构代码、联系人姓名和联系电话。

提交后，系统会发送短信验证码到预留的联系电话，输入验证码后即可重置密码。

密码错误次数过多

问题：密码输入错误次数过多，系统提示“密码错误次数过多，请稍后再试”。

解答：

密码错误连续6次，系统会自动锁定账号24小时。

请等待24小时后重新登录。

如果需要紧急处理业务，可联系深圳社保经办机构，提供相关材料后进行解锁。

登录后无法操作

问题：登录系统后，部分功能无法操作，如查询缴费信息、办理业务等。

解答：

检查单位是否已完成相关业务授权，如缴费、申报等。

确认是否有对应的操作权限，不同岗位权限不同。

如果已授权且有权限，请联系深圳社保经办机构，核实系统权限是否正常。

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